سياسة الاستبدال والإرجاع


حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم فإن متجر مكياج ستار لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته وذالك لدواعي صحيه وحفاظاً علْى الصحه العامه باستثناء المنتجات التي تصل إليكم معيبه او تالفة فقط


يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التالف او المعيب


عبر خدمة العملاء المتوفرة في متجر مكياج ستار عبر الايميل او برنامج الواتس اب


بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجع

بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج الي جانب توفر فاتورة الشراء الاصليه


يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من وقت استلام المنتج


قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع 10 أيام عمل.


يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته

ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة عمل 7 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج لدينا


عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل اذا وجد فارق السعر



س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

 ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بتوجيهكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة في متجرنا"مكياج ستار"

بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. 


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: في مكياج ستار نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 7أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 3 ايام.


س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 


في مكياج ستار.. رضاكم هو هدفنا



لا توجد أسئلة بعد